В августе 2014 года Икея в Германии решила начать акцию, которую они уже успешно внедрили в Скандинавии, а именно: возможность возврата любого товара (за исключением отрезанных кусков ткани, кухонной поверхности и техники) обратно в Икею и получения полной суммы за товар! На сайте так и было написано: “если Вам не понравился наш товар, Вы можете вернуть его в течение всей жизни!” Теперь сроки немного изменились, и вернуть мебель можно в течении 365 дней, что тоже достаточно не плохо”
Автор статьи: anastasia_kabuki
[su_note note_color=”#e8ebee” radius=”5″]
Конечно, никто не афишировал такую щедрость, рекламы никакой не было, но (по закону) информация на сайте была. Я даже скриншот сделала на всякий случай тогда, когда было принято решение “сдавать мебель”. Ведь до самого конца мы, с присущим русскому человеку недоверием к “халяве”, не представляли с Андреем, что такое вообще возможно .
Идея Икеи видимо была в том, что человек при покупке мебели думает: “Не понравится, верну!”, и быстро решается на затратное приобретение, ведь есть потенциальная возможность возврата мебели. А когда он уже дома собирает “конструктор для взрослых”, потратив уйму времени и сил, ничего разбирать и возвращать ему точно не хочется.
Второй момент – это известная немецкая осёдлость. Многие в Германии живут в своих съёмных квартирах лет по десять, прежде чем купить дом или построить в кредит, например. Когда мои немецкие друзья слышат, что мы просто так решили переехать, когда нам в Дортмунде надоело жить, или что мы расторгли договор* аренды, не найдя ещё новое жильё, говорят, что это не совсем нормально и пожимают плечами А если ты в одной квартире живёшь 10 лет, то точно не будешь каждые несколько лет менять интерьер.
[/su_note] Но я ушла от темы. В общем, когда настало время сдавать квартиру и улетать в Питер, мы арендовали грузовичок, и в два захода! вернули в Икею:
[su_note note_color=”#e8ebee” radius=”5″]
1) всю кухню (шкафчики, ручки, доводчики и прочую мелкую дребедень), за исключением вытяжки
2) кухонный стол и четыре стула
3) огромный книжный стеллаж Каллакс со всеми ящичками и даже коробками, собирая который, Андрей потратил немало времени
4) двухспальную кровать
5) и, о Боги, матрас![/su_note]
[su_note note_color=”#e8ebee” radius=”5″]
Честно, я до сих пор в шоке от всего! Это ж как нам повезло! Мы въехали в квартиру в начале июля 2014, почему-то больше месяца жили ничего не покупая, а потом принялись за обустройство, как раз с той даты, когда возврат стал возможен! Ничего, конечно, заранее не знали. Выяснили только за три месяца до выезда из квартиры! Случайно!
В итоге: в одной Икее мужик попался не очень довольный: постоянно спрашивал, чего это мы хотим вернуть наш стеллаж и кухонный стол со стульями. Я, прикрываясь своим уже немаленьким беременным пузом, объясняла ему, что, мол, тут некрасиво, царапинки, и тут, и вообще качество так себе, товарищ, гоните деньги Ну, так за определенную цену, определенное и качество, как говорится. Но поделать он ничего не мог, выписал подарочную карту Икеи на сумму наших покупок. Вредный, оказался, напомнил мне тётечек из наших магазинов, которые с такой неохотой возвращают деньги, как будто, из собственного кармана платят. В другой Икее (да, мы разделили вещи, чтобы не палиться ) у нас приняли всё, не задав ни одного вопроса. Просто забрали все вещи, в том числе кровать с матрасом, на которых мы сладко проспали 1,5 года, и вернули деньги перевели на счёт.[/su_note]
[su_note note_color=”#e8ebee” radius=”5″]
Возможно, 
именно наша и чья-то ещё наглость послужила толчком к тому, что Икея сократила “пожизненный” срок возврата всего до одного года! Но это тоже немало!
Главное: хранить чеки и не бояться наглеть, когда это Вам необходимо! Но не постоянно, наглых никто не любит ☺
[/su_note]
Официальная информация тут:[su_note note_color=”#e8ebee” radius=”5″]
[/su_note]
Если у Вас тоже есть, чем поделиться с читателями дойчсовета, то присылайте свои статьи/советы/полезности по адресу: info@deutschsovet.ru
